Redaktionellt ansvar
Innehåll kan publiceras under namnet Redaktionen eller Konsument.se. Det betecknar det redaktionella ansvaret och är inte i sig ett påstående om att en namngiven expert har granskat sidan.
Vårt uppdrag och vår inriktning
Konsument.se drivs av en redaktion med fokus på konsumentskydd. Vi utgår från konsumentens perspektiv: vilka rättigheter som gäller, vilka kostnader och villkor som faktiskt tillkommer och vilka fallgropar som är vanliga på marknaderna för lån, försäkring, el, bank och telekom.
Vi lyfter särskilt sådant som är lätt att missa i marknadsföring: effektiv räntaEffektiv räntaLånets totala årskostnad i procent, med ränta och avgifter. och totalkostnad, ångerrätt och uppsägningstid, undantag i försäkringsvillkor, bindningstider samt avgifter som tillkommer utöver det pris som anges först.
Data och statistik
En stor del av vårt arbete består i att samla in, sammanställa och jämföra uppgifter. Vi hämtar underlag från lagtext, myndigheter och branschorgan samt från företagens egna offentliga pris- och villkorsuppgifter, och sammanställer dem i tabeller och översikter som går att jämföra rakt av.
Så här arbetar vi med siffror:
- Varje uppgift ska gå att spåra till en angiven källa.
- Vi noterar när uppgiften kontrollerades, eftersom räntor, priser och villkor ändras.
- Vi jämför på samma grund, till exempel samma lånebelopp och löptidLöptidHur lång tid du har på dig att betala tillbaka lånet. eller samma försäkringsomfattning.
- Vi skiljer på uppmätta eller inhämtade uppgifter och våra egna bedömningar.
- Urvalet beskrivs när en sammanställning inte omfattar hela marknaden.
Hittar du en siffra som ser fel ut vill vi gärna veta det. Se Kontakt.
Källor och kontroll
Vi prioriterar primärkällor som lagtext, myndigheter och företagens egna offentliga villkor. När en uppgift gäller pris, ränta, avgift eller villkor ska källan och kontrolltidpunkten kunna identifieras i arbetsunderlaget eller på sidan när det är relevant.
Jämförelser och bedömningar
En jämförelse behöver inte omfatta hela marknaden. Vi skiljer sakuppgifter från redaktionella bedömningar och beskriver kriterier när en rangordning eller rekommendation används. Kommersiella relationer beskrivs på finansieringssidan.
Uppdateringar
En sida får ett nytt gransknings- eller ändringsdatum först efter en verklig innehållskontroll eller ändring. Vi använder inte automatiskt ändrade datum för att ge sken av färskhet.
Faktagranskning
Redaktionell kontroll, källkontroll och oberoende expertgranskning är olika saker. En person anges som faktagranskare endast när uppdraget är verkligt, dokumenterat och knutet till den aktuella sidan. Läs mer på Så fungerar vår faktagranskning.
Användning av AI och tekniska verktyg
Konsument.se publicerar aldrig helautomatiskt eller oredigerat AI-genererat innehåll. Vår utgångspunkt är att allt publicerat material skrivs och kontrolleras av människor.
Om tekniska hjälpmedel eller AI-baserade verktyg används i arbetet – till exempel för stavningskontroll, bearbetning av rådata eller språklig strukturering – fungerar de enbart som ett internt stöd för redaktören. Varje påstående, siffra, villkor och lagrum kontrolleras då mot primärkällor och godkänns manuellt innan publicering. Det redaktionella ansvaret ligger alltid hos en människa.
Redaktionellt oberoende och intressekonflikter
Redaktionella beslut och kommersiella relationer hålls åtskilda. Annonsörer och samarbetspartner kan aldrig betala för bättre placering i jämförelser, påverka betyg, mildra kritik eller styra våra rekommendationer. Hur vi finansieras redovisas öppet på finansieringssidan, och det påverkar inte hur vi bedömer konsumentskydd, villkor eller kostnader.
Rättelser
Upptäcker du ett fel kan du kontakta oss via Kontakt. Ange gärna sidans adress, den felaktiga uppgiften och en kontrollerbar källa.
Vid bekräftade sakfel som rör priser, räntor, lagrum eller avtalsvillkor är vårt mål att rätta innehållet inom 48 timmar. Väsentliga sakfel förtydligas i anslutning till texten, medan mindre språkliga justeringar görs löpande.